（一）組織說明 ‧志工組織依工作項目分4組，分有歷史導覽組、研究圖書組、生態導覽組、服務接待組。另針對專案活動，視需要另設置專案活動組， 以因應活動之需要。 ‧志工隊組織設執行長一名，並依各業務工作項目組別設教育長數名，排班長數名。 ‧為維持並強化志工隊內部組織運作，志工隊設文書組、活動組、資訊組等三組。 （二）組織與執掌 志工隊為維持並強化內部組織運作，設文書組、活動組、資訊組等三組，各組執掌如下： ‧文書組負責協助年度志工招募、志工資料與時數統計、志工各項會議記錄、志工關懷及婚喪喜慶之慶悼、及各項相關業務協助工作。 ‧活動組負責協助志工表揚大會策劃執行、志工幹部會議之召集及場地準備、志工聯誼活動、志工研習訓練及自我成長課程、各項庶務工作、及各項相關業務之協助工作。 ‧資訊組負責協助本館志工網站相關學習成果之編修、海報文宣設計製作、年度志工業務成果彙整、及各項相關業務協助工作。 （三）志工隊依各組室業務需求設歷史導覽、研究圖書、生態導覽、服務接待四組，各組任務如下： 01.歷史導覽組： ‧ 各項導覽解說相關事宜。 ‧展場觀眾服務導覽：協助諮詢問題答覆及導覽解說等業務。協助規勸觀眾不當破壞，遇重大緊急情形立即連絡相關人員處理。展場展品維護、視聽影片播放、展場展品維護、園區維護、秩序管理、及其他臨時需要辦理事項。 ‧協助辦理各項活動相關事宜及其他服務接待與觀眾服務事項。 ‧不定期活動支援。 02.研究圖書組： ‧圖書室：協助圖書室剪輯資料製作、編目與建檔，系統輸入與建檔，圖書室整架植栽、環境整理，歸檯流通服務，協助館員辦理借書、預約、續借等櫃檯服務業務。 ‧研究業務協助：協助研究人員資料彙整與建檔等工作。 ‧協助辦理各項活動相關事宜及其他服務接待與觀眾服務事項。 ‧不定期活動支援。 03.生態解說組： ‧各項園區與生態導覽解說相關事宜。 ‧園區觀眾服務導覽：協助諮詢問題答覆及導覽解說等業務。協助規勸觀眾不當破壞，遇重大緊急情形立即連絡相關人員處理。園區生態維護、秩序管理、及其他臨時需要辦理事項。 ‧協助辦理各項活動相關事宜及其他服務接待與觀眾服務事項。 ‧不定期活動支援。 04.服務接待組： ‧觀眾服務與展場維護：協助諮詢問題答覆及觀眾寄物等服務業務。協助規勸觀眾不當破壞，遇重大緊急情形立連絡相關人員處理。展場展品維護、園區維護、秩序管理、活動教室及器材管理、視聽影片播放。 ‧協助辦理各項活動相關事宜、及其他服務接待與觀眾服務事項。 ‧不定期活動支援。 （四）志工訓練 ‧志工培訓課程分為基礎訓練、特殊訓練、專業課程、在職訓練等課程。 （五）志工服務時段 ‧平常日〈週二—周五〉：每週固定擇一時段來館服勤，一次至少3小時 〈上午 9：00 至 12：00，下午 2：00 至 5：00〉。 ‧假日〈週六、日〉：每週擇一時段來館服勤，一次至少3小時 〈上午 9：00 至 12：00，下午 2：00 至 5：00〉。 （六）其他訊息 ‧ 志工人員均為無給職，服務期間並接受本館考核。 ‧.志工人員均應遵守本館有關之各項規章。 （七）其他如有未盡事宜，以本館最新志工訊息公告為主。